张牙舞抓打动物

2019-1-16 来源:互联网 阅读次数:
  导读: 给未满月的女儿冲奶粉时,居然在奶粉中发现了一只正在爬动的虫子,这个场景被市民郑先生录到了手机视频里,“现在想想还恶心。”郑先生说,因为虫子事件,他和爱人数次与购买奶粉的网店交涉,整个过程一波三折。卖家先是态度冷淡,随后虽表示可以给退货,但只能退...

给未满月的女儿冲奶粉时,居然在奶粉中发现了一只正在爬动的虫子,这个场景被市民郑先生录到了手机视频里,“现在想想还恶心。”郑先生说,因为虫子事件,他和爱人数次与购买奶粉的网店交涉,整个过程一波三折。卖家先是态度冷淡,随后虽表示可以给退货,但只能退掉没开封的奶粉,有虫子的奶粉则只给退半袋的钱,并且运费和通关等费用要由郑先生来掏。

未满月女儿吃的奶粉中竟爬出虫子

上个月,郑先生喜得了第二个女儿,由于爱人奶水不足,二女儿母乳和奶粉混合喂养。今年10月8日夜里11点多,孩子半夜哭闹“表示”饿了,郑先生立刻爬起来冲奶粉。“当时,我打开包装袋正要用小勺舀一勺奶粉,就看见奶粉里有一个黑乎乎的东西在爬动。”郑先生仔细一看,那个在奶粉中爬动的竟是一条虫子。“这袋奶粉是新打开包装的,怎么会有虫子?”郑先生随即录下了这一场景,并拍了照片。

从郑先生给记者出示的视频来看,那条虫子长约一厘米,爬动的过程在奶粉中拖出一条长长的痕迹。

郑先生随即把有虫子的奶粉包装袋用食品夹封存了起来。由于女儿一直哭闹,家里又没有其他品牌的奶粉,郑先生只好把同一盒另一袋奶粉打开给女儿冲了奶粉。“打开这一袋的时候,我仔细翻看有没有虫子。”郑先生说,这个品牌已经让他产生了深深的不信任感。

有虫子奶粉只能退半袋钱运费等需要消费者承担

昨天,记者在郑先生家看到了那袋有虫子的奶粉,虫子已经死了,虫子体外包裹了白色的薄茧挂在包装袋外。

郑先生说,奶粉是爱人在国内知名育儿论坛“宝宝树”上买的。郑先生的爱人起初只是在“宝宝树”上浏览育儿知识,有的帖子会侧面推荐一款美素奶粉,据称是从荷兰进口的。8月份,郑先生的爱人便在“宝宝树”论坛上一个叫“美囤妈妈”的电商购物频道购买了两盒美素一段婴幼儿奶粉,以备产后不时之需。随后“美囤妈妈”搞活动,他们又追加购买了四盒美素奶粉。“最初买的两盒是168元钱一盒,每盒800克,每盒中有各400克的两小袋。”郑先生说,爱人生下二孩后,需要混合喂养,提前购买的奶粉便派上了用场。“只是没想到才吃到第二盒就出现了虫子。”郑先生说,在发现虫子第二天,他就去家门口的母婴用品店购买了另一款德国品牌的奶粉,并联系“美囤妈妈”客服要求退货。然而,退货过程并不顺利。

在发现虫子的第二天,郑先生将自己所拍摄的视频和照片发给“美囤妈妈”客服,要求退掉前后两次一共六盒奶粉。客服在回复中否认了奶粉自带虫子的可能,同时表示不能退货。随后,郑先生的爱人便通过微博寻找媒体和消协的帮助。“美囤妈妈”的态度有所软化,表示供应商方面同意给退回未打开包装的奶粉,至于有虫子的奶粉,只能退半袋的钱,但郑先生要承担发货运费和通关的费用。对于“美囤妈妈”的处理态度,郑先生和爱人并不满意。

消费者应该如何维权?

记者在采访过程中咨询了大连市消协,消协方面表示,电商交易纠纷为属地化管理,郑先生的奶粉不是在大连买的,因此,只能向商家所在地上海消协投诉,寻求解决之道。这种维权方式对忙于两个孩子的郑先生来说,显然太过曲折。“只要能给退货就行啊。”郑先生无奈地说。

进口商品当然没中文标签?

记者注意到,郑先生第一批购买的两盒奶粉的外包装盒上,除了一个二维码,再无其他中文字样,均为外文,二维码为宁波跨境贸易电子商务进口商品防伪溯源码,通过该二维码查询结果看,荷兰美素奶粉的原产国为荷兰,进口代理商为浙江省粮油食品进出口股份有限公司。除此之外还有报检和报关相关信息,关于奶粉含量等则再无其他信息。

昨天,记者通过电话联系到在上海的“美囤妈妈”。一名客服代表称,他们并无实体店铺,店内的商品均由经销商供货,以电商的形式进行营销。在记者报上郑先生购物单号后,该客服代表首先否认了奶粉中的虫子是“原生”的。对方表示,奶粉是要通过充氮气并筛粉进行生产罐装的,而虫子的生长需要氧气和水分,因此不排除开罐后保存不当或在潮湿阴雨的季节导致奶粉生虫子。对于客服的这一说法,郑先生表示,出现虫子的奶粉是新打开的包装,他并不认为是保存问题招来了虫子。

而关于记者对奶粉外包装盒上无中文标签的质疑,上述客服说,这是纯进口商品啊,当然不会有中文标签。该客服还表示,可以提供海外清关证明标识。截至记者发稿时,并未接到该证明标识。

本文来自网络,文中内容和观点不代表本网站立场,如有侵权,请您告知,我们将及时处理。

下一篇:没有了!